Гарантия

Гарантия

В своей работе мы соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей»

На все товары, приобретённые в нашем магазине, прилагается официальная гарантия от фирмы-производителя. Срок обслуживания по гарантии зависит от сервисной политики производителя и указан в гарантийном листе, а также в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением того, что ваша покупка обеспечивается гарантией, является чек и гарантийный талон.

Мы убедительно просим сохранять эти документы в течении всего гарантийного срока.

Возможность возврата товара на протяжении 14 дней с дня покупки

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», мы предоставляем вам право на возврат/обмен товара в течение 14 дней с момента покупки. Возврат в этом случае возможен если:

  • Товар не находился в эксплуатации;
  • На товаре нет механических повреждений
  • Сохранен товарный вид изделия и его комплектующих (присутствуют защитные плёнки, заводские пломбы);
  • Присутствует документация и инструкция, которая прилагалась вместе с товаром;
  • Оригинальная упаковка без повреждений;
  • У вас есть чек с датой покупки;

Если по каким-то причинам товар сломался его возврат не возможен (даже если с даты покупки не прошло 14 дней). В этом случае действует ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Детальней с информацией можно ознакомится в разделе «Товар сломался в течении срока гарантии».

Товар сломался в течении срока гарантии

Независимо от количества пройденных дней с даты покупки, если товар сломался в процессе эксплуатации, он подлежит оценочной экспертизе и ремонту в авторизированном сервисном центре (ст.8 Закон Украины «О защите прав потребителей»).

Наша рекомендация обратится в сервисный центр. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийных талонах и/или на сайте производителя.

ВАЖНО! Вам могут отказать в гарантийном обслуживании, если:

  • серийный номер изделия, дата продажи в документации изменены или стёрты;
  • изделие эксплуатировалось не по назначению и нарушены правила эксплуатации;
  • повреждён корпус, серийный номер, защитные наклейки и пломбы;
  • внутрь изделия попала жидкость или чужеродные предметы;
  • вскрытие либо ремонт изделия выполнялись организациями без соответствующего разрешения, или частными лицами;
  • неисправность вызвана включением в сеть с несоответствующими параметрами напряжения или частоты.